去哪儿网泄露信息并拒绝退票

网友保保_T52UP0hw

处理中

本人于10月28日下午购买两张1月8日成都-泰国曼谷的国际机票,购买后未收到航司行程短信提醒,后经了解,去哪儿网涉嫌信息泄漏,将我与家人的购票信息绑定在了一个陌生人的名户下,导致该行程的联系人是一位毫不认识的陌生人,期间与*台多次联系*台不予承认信息为录错或操作失误的问题,表示是正常现象并进行扯皮甩锅推卸责任,也不予任何补偿和解决。我的诉求是无需赔偿,全额退票款,去哪网的客服表示无法满足,且没有其他任何处理方案及补偿。

企业跟进
跟进内容
已介入
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人诉求要求在退一的前提下进行信息泄露的有效赔偿
用户发起投诉
评论 0
头像