去哪儿网支付时价格突增拒不退款

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预订页面明确显示机票价格为人民币476元,原告确认预订信息后进入支付环节。然支付时,*台弹窗瞬间显示价格为759元,未给予原告任何价格确认提示及取消支付的操作机会,原告因人脸识别支付的即时性,不慎完成支付,实际扣款金额为759元,较预订价格高出283元,涨幅约59%。1分钟之内联系客服,告知无法退费,多次沟通均恢复无法退款。去哪儿网在支付环节价格突变且拒绝退款,涉嫌侵犯知情权、价格欺诈、强制交易等多项违规要求全额退款并退一赔三

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