小米之家武陟世博商厦店店员服务恶劣、新换原装电池不耐用，请求整改退款并道歉
网友保保_2a632192
处理中
我要投诉小米之家武陟县龙源街道兴华路与迎宾大道交叉口世博商厦一楼门店，具体问题如下： 1. 服务态度恶劣，侵犯顾客权益：2025年12月26日我到店更换小米原装电池（消费159元，转账单号：10001073012025122601208918513587），提出考虑后再购买时，店员对我进行内涵式言语攻击；服务过程中还不断过度问询、刻意攀谈，无视我不愿交流的态度。同时，店员还因我当面不愿翻脸、主张自身规则，对我进行恶意调侃，也调侃了其他新来的顾客，服务素养极差。2. 原装电池质量存疑，使用效果不佳：更换的小米原装电池使用后，续航能力与旧电池相差无几，完全达不到原装电池应有的使用效果，疑似电池质量不合格或非正品。 门店联系电话：185****7851，我已保留支付凭证及电池使用续航的相关记录，可提供佐证。 综上，我向小米官方提出以下诉求： 1. 要求涉事店员对我进行正式道歉，门店针对服务问题开展员工培训并整改；2. 小米官方对更换的电池进行质量检测，若确为质量问题，要求门店为我更换合格的原装电池或全额退款；3. 明确告知该门店原装电池的质保政策及后续售后方案。 盼小米官方重视并尽快反馈处理结果，感谢！
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