去哪儿网随意取消订单拒不退款
网友保保_bner1meK
处理中
我于2025年12月17日在去哪儿网给女儿陈欣彤订了一张1月17日突尼斯到旧金山的商务舱机票（出票完成，承运航司美联航），第二天去哪儿网客服联系我们，陈欣彤1月18日还有一张之前在美联航订的上海到旧金山的机票，行程重复要求我们取消其中一张，但没有限定取消时间，女儿因故没有及时取消上海到旧金山的机票，12月21日去哪儿网客服告知我们突尼斯到旧金山的航班机票被取消了，我们马上退了上海到旧金山的机票，并要求去哪儿网恢复突尼斯到旧金山的机票，客服说只能改签同一航班，这时候的机票已经涨到二万九千元，并要支付二千多元的改签费，我们尝试退票，只能退63元钱，问原因说是第三方公司不肯退，经过几天的交涉，去哪儿网说他们没有办法处理，连钱也退不了。现在投诉去哪儿网随意取消已经双方交易完成的合约，事后又极不负责任的不处理，连我已经支付的钱也拒绝退还，简直就是强盗行径。
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