预定时间错误未获提醒且拒绝退款
网友保保_QpuohRPr
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在12月29号的时候，我预定了12月29号到12月30 1晚的酒店。但是当我12月30号起床后，发现我预定错了时间。我本身是想预定一月几号的，我现在预定错了，导致我现在人不在当地，也没有办法去入住。昨天晚上我入睡的比较早且手机静音 没有收到酒店打来的电话，但是酒店也没有通过*台或者短信等方式联系我。他们没有尽到合理的提醒义务。在今天早上我在向*台沟通的时候，我提出可以协商部分退款。因为我未曾入住此酒店，此酒店的所有服务设备我未曾使用。但是*台一直在拒绝我一直在取消退款，直接取消我的退款申请。我认为这是极其不合理的，因为我已经提出了可以协商的方案，但是他们直接拒绝我。*台也没有尽到义务，也没有在*台上提醒我入住，也没有给我及时发短信提醒我入住。这都是他们没有尽到义务，他们应该负有他们的责任
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企业完结
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解决方案
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