投诉木北造型退卡按原价扣除属霸王条款
网友保保_ILeX1Vas
已完结
多次在员工哄*下在木北造型湖光中街店充值共计7302元，受*几月店内原服务人员全员替换，导致服务质量下滑严重，退卡过程拖沓并爆出退卡过程不能以余额全部退还，妄以全价重新计算扣除，即我之前的所有消费都需按照原价计费后再以退还等霸王条款，这明显违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》，消费者应该享有公*交易权，经营者应保障商品或服务的质量与信息透明。若办卡时双方约定享受折扣优惠，退卡时已消费金额原则上应按照约定的优惠价格计算，而非原价。若商家未在办卡时明确告知退卡那原价扣除，则可能侵犯消费者的知情权。木北造型未在办卡之时告知退卡细则并在服务期间未告知前提下降低服务质量，属于违约在先，其次退卡过程重新全价计费，违反消费者基本权益，这是完全不合理的霸王条款。故投诉北京木北造型湖光中街店以及北京木北企业管理有限公司，诉求是对于卡内所有余额共计3033.84元全额退还
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