酒店噪音严重且客服处理不当
网友保保_tzsgVma9
我于2025年12月27日下午17时入住深圳市爱丽丝精品酒店（洪浪北店），原计划2025年12月28日14时离店。入住期间出现半夜及早晨酒店噪音过大干扰正常休息问题，侵害了我作为消费者获得安静舒适休息环境的权益，我的诉求是酒店方/智行*台方赔偿当晚房费的60%。 以下凭证分别是噪音检测截图（图1），手表检测睡眠被吵醒4次（图2），酒店窗户损坏问题导致无法隔绝马路人声和车流声（视频），我还有晚上及早上的噪音录音凭证，暂时无法上传。当天晚上楼上一直陆陆续续传来水流过管道的声音，淅淅沥沥非常影响睡眠，从23点到凌晨两点，早上6点多、8点多都有这个水声；窗边半夜有人谈话声、车鸣声，持续到一点半左右。早上8点半左右有阿姨谈话声、打扫声，比较大声。入住时前台只说房间入住率较高，需要安排在2层入住，并没有提及房间会这么不隔音，有这么多噪音。因此当晚在酒店的休息受到影响，我第二天下午还要参加广东选调，影响我的整体状态！ 我的诉求是酒店方面/智行*台方进行赔偿，要求退还我房费的60%。我下午17时入住，早上9时离开，付40%的房费已经足够酒店的清洁费用。 之前已经和酒店和智行*台方沟通，酒店拒绝赔付，没有任何补偿措施。智行方，多次沟通（已经沟通过3次电话，在别的投诉*台投诉）才愿意提供赔偿20元的方案，完全不能接受！！！我都没有要求酒店方和*台方为我第二天的精神状态负责，只是由于没有提供给消费者正常合理舒适的休息环境、侵害了消费者的正常权益，要求退还部分酒店房费！
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