转转*台二手手机质量问题投诉
网友保保_eFYsd4f0
处理中
我于2025年8月30号在转转*台下单了一部128G 的iPhone15 Pro蓝色钛金属的二手手机，该手机检测报告显示：本身就是换过屏幕而且有外壳划痕和破损，12月27又出现黑屏，在此一个月以前也出过不亮屏问题，当时没找*台，因为急用想着去线下店铺看看，结果过了两天自己又好了，这个月的二十七号也就是三天前的晚上又出现黑屏开不了机关不了机，但是有震动的情况，就立马找了*台第二天一早又立马上门取件寄回去了，出现这种突发情况导致本人id信息都无法退出清理，本身我就感觉吃亏买了个不定时炸弹，售后客服也和我保证工程师这次-定一步到位给我修好，结果现在维修完毕却一口咬定我是人为损坏，理由是手机外壳有磕碰，要求我支付维修费2018,实在是欺人太甚，严重侵犯了我作为消费者的权.益，我现在要投诉，请求退货退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
现在商家的意思就是不交钱不给维修，直接寄回来，我说了不要，我也说了我要求退货退款，客服直接无视，跳过我的意愿说给我安排寄回来，希望尽快处理，我不该吃这种哑巴亏，而且该手机的检测报告也不全面，仅划痕有拍照，而磕碰只用文字说明却没有拍照，我就是相信了商家的检测报告具有说服和保证，没想到却被摆了一道，一直问我要拆箱证据，原来他们的报告是做给自己看的，消费者就是大冤种，请一定要为我讨回公道维护作为消费者的权益，不然普通人真的不敢在这样的电商平台消费了
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