飞猪联程机票航变拒免退
网友保保_6d6c3a39
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本人于飞猪*台购买联程机票，订单包含： • VJ784 金兰→河内T1 15:20 • VJ7238 河内T2→上海浦东 21:25 航班未变更前，两程中转时间 4小时10分钟，可完成取行李、转航站楼及重新值机。2025年12月30日早上9:24，我收到航变通知：VJ784延误至16:55起飞，18:45抵达，中转时间被压缩至 2小时40分钟，无法保证顺利完成中转。 当天无合理改签班次，临时购票价格高昂，本人仅要求免费取消。 法律依据： 1. 消费者权益保护法：第八条、十五条、十六条——飞猪拒绝免费取消，侵害退票权利； 2. 民法典：第509条、577条——航变导致联程不可行，属于合同履行条件实质性变化，可解除合同； 3. 民航局规定——OTA*台应协助退改签，飞猪未履行*台义务。 投诉诉求： • 支持本订单免费取消并全额退票； • *台处理类似联程航班航变时，充分考虑中转可行性，不得机械套用“航变不足5小时”规则。
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