名创优品挂件质量问题拒换
网友保保_ZshcHSw4
已完结
12月25购买的挂件。因为质量问题商品损坏，商家拒绝更换。但是客服热线都是7天无理由。且态度不好
投诉进度
企业完结
处理结果
亲亲，很抱歉给您带来不好的购物体验。更具您的描述无法判断实物问题，建议携带商品到店咨询喔。线下门店订单如门店核实后确认商品有质量问题非人为损坏的前提下付款7天内可携带商品退货退款，15天内可换货，具体流程请参考电子小票规则提示。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
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