名创优品虚假宣传且服务态度恶劣
网友保保_28b1506b
已完结
我在2025年9月在名创优品线下门店购买充电宝，充电宝外包装上明显写有一年质保、只换不修，到了10月充电宝的线无法充电，前去名创优品门店，店员的态度恶劣、一会说你之前不是换过、一会说只能修、不能换,要上报公司等等、满口谎言*人、甚至倒打一耙污蔑消费者态度不好，不把消费者当人看、然后在名创优品app上投诉，客服说充电宝可以更换、可是他们的线下门店却拒绝更换、名创优品虚假宣传、欺*消费者、严重侵犯消费者权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
亲亲，您好！已收到您平台的反馈。非常抱歉，给您带来不好的购物体验。因多次致电给您都无法与您取得联系，故具体情况无法告知。经核实，您该款充电宝享受“一年免修换新”服务，在售后期内出现质量问题可携带购物凭证和商品前往全国门店现场反馈处理，具体以门店处理为准，感谢您的支持与信任，谢谢~
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