智行酒店退改违约金不合理
网友保保_Cv4b6Sdz
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我在智行上订了12.30-1.1的酒店，然后因为家里人生病，需要提前一天（12.31）离店，申请将13.31-1.1房间退掉，提前不少于24小时和智行*台沟通，*台截止到12.30日晚18:12给我答复可以退，但是要扣除50%房费作为违约金。我支付188元，扣除50%房费竟然需要我支付130元，不知道这个是怎么算的，咨询客服客服说不清楚 本人不是恶意投诉，也提出了多次申请，智行的政策说这个房间不可以取消，该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约精神
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