京东外卖餐品现异物且客服不处理

网友保保_vslKcUlS 2025-12-30

处理中

我于202512月29号15点24分在京东外卖点了一份干锅价值123.31元，收到没吃几口有异物，毛发，客服一直没有解决，按食品安全法第148条，外卖中吃出来异物按餐品价实际支付的3倍或者额10倍赔付

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 23:24:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 23:23:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-30 23:13:57

投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

123.31元

投诉编号：

100248685

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