京东外卖餐品现异物且*台不作为

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今天中午12.25号10:44在京东点了一份外卖给我媳妇,我媳妇收到餐后说有异物头发,找商家,不回复,后面找*台客服,客服让我找保险,我找保险,保险说没承保,让我找*台,我去又找*台,*台说不支持赔偿处理,并且这是第二次吃到这家餐的异物了,*台有聊天记录证明我第一次吃到异物跟第二次吃到异物的证明,第一次没过多纠缠就算了,卖家说下回给我补偿一份小吃,这次点小吃没补偿,还有异物,吐了,现要求给我退款+处罚*台不作为+赔偿! 以下第一张是之前第一次吃到异物的聊天截图,第二张是保险不承保的截图,第三张往后+视频是这次我媳妇吃到异物的聊天记录+餐品照片视频!

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