二星客户流量欠费30元要求退费

网友保保_eba6e412

处理中

我是二星客户可以透支15元,为啥孩子在用流量欠费了30元。我需要一个合理的解释,需要给我把钱退回来。就几个小时没有看手机,就扣这么多流量费,我是有流量的。不是没有流量的。

用户补充投诉
补充内容
看还有流量,孩子用着副卡就扣这么多费用,30元。明明最多透支15元。还让用。把我的30元给我退回来,又不是没有流量
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像