铁友*台预订酒店无法取消遭拒
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本人于2025年12月28日凌晨一点20分在铁友*台预订了南京泉至酒店，但因家里人生病有事无法如期入住，于同一天上午10点多联系取消，本人与*台和酒店方多次沟通无效，*台客服多次发起取消订单申请，酒店方都拒绝，商家表示让客服与他们酒店协商沟通，但*台与酒店方态度很强硬，明确表示在下单的那一秒就不可取消，并扬言取消要扣本人50%的手续费，酒店没有任何的说明，下单就不可取消，取消就扣违约金，没有任何的字眼出现，只写了一个不可取消，若不入住将收取多少多少，正常人都会认为是入住当天下午6点后不可取消不给退，这很正常，但距离入住时间还有四天，联系酒店商家和*台客服就不给取消，商家涉嫌欺诈，诱导客户，霸王条款，严重不拿消费者知情权当回事，要求投诉*台及商家，并且全额退款。
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