我于2024年4月24下午15：39在铁友汽车票平台上定了2张单价70的16：30由朱家尖蜈蚣峙码头发往宁波站的汽车票，因时间选择错误15：39就进行了退票操作，退票中无任何扣费提醒，15：42收到2条退款14元短信，平台擅自收取80%服务费无任何提示 平台客服联系也是推诿，无任何合理解释

我于2024年4月15日在铁友平台购买了2024.5.6从北海飞回重庆的机票，购票成功。而后铁友公司在2024.4.22退了我再15日买的票，而后又买了一张22日出售的低价票，从而赚取差价。我向航空公司核实了，我名下确有两张2024.5.6从北海飞重庆的票，且退了一张。2024.4.15铁友公司收取的我的购票价格约1200，而2024.4.22购入的价格约800，从而赚取差价差价近400元。打铁友平台的人工客服，也一直恶意不接电话。

铁友app重复扣款未退款，我在4月18日11点在铁友app预约抢票，平台要求预付款因此我付了804元。当日12点30我同时在12306进行手动抢票，12306站座成功我支付了804，但是铁友同时通知我抢票成功，位置和我在12306的一致。我的诉求是，我要保留我的车票，但是请铁友把重复扣款的804元尽快归还到我的银行卡。

4.12号我在铁友预定了4.30-5.1重庆Go****me艺术酒店，4.15号因个人原因没办法住店，要求取消订单，因提前十五天取消并不是临时取消，没有影响商家的其他客人预定，但是商家不给退款，强买强卖，违反了公平自愿原则，铁友方帮我去和酒店说，酒店不予退款或者要扣我一个晚上房费448元，这属于抢钱了，扣消费者那么多钱转眼又卖出去，这合理吗？麻烦处理一下不要让消费者心寒

我于2024年4月4日买了一张自动抢G2895高铁票，过了20分钟后本人取消抢票，铁友火车票在退款过程中存在乱收会员费

因台湾花莲地震影响，本人4月3日购买的D6438、D6296班次列车晚点5-6小时，铁友火车票app平台未显示列车延迟信息、未开放退票窗口，以车票过了原始出发时间为由拒绝退票，而D3112班次列车确有提醒延迟信息，可免手续费退票，对于平台没有统一标准的行为难以理解。

我于2024年3月24日在该app预定两晚酒店，日期为4.4-4.6日，分为三个订单。该软件客服告诉我说预定后不可取消订单，这种强买强卖的行为严重侵害了消费者权益。我的诉求是全额退款两晚酒店的钱，共计1146元

因为安检故障耽误我们进站时间，进站刚好到时间，不让我们进站，然后去退钱也不给我们退钱，好久了，打电话态度也特别恶劣，希望平台处理一下

因想多个软件抢票，所以下载了铁路12306，但忘记密码所以重新注销改密码，可是却不知道是关联铁友火车票的软件的，所以导致铁友软件也被注销，所以当时铁友抢票的订单被中断了，退款只退了附加产品的费用，车票费用却未退款

我这边平台显示抢票失败，没退款，也没有取消抢票的窗口，客服说还在显示抢票中，取消也取消不了，让我找另外个平台，我希望这个是我在他们平台购买，应该他们去沟通，不是我去找，并且我按他们的要求去找了，没处理。希望尽快处理下

我于2024年4月24下午15：39在铁友汽车票平台上定了2张单价70的16：30由朱家尖蜈蚣峙码头发往宁波站的汽车票，因时间选择错误15：39就进行了退票操作，退票中无任何扣费提醒，15：42收到2条退款14元短信，平台擅自收取80%服务费无任何提示 平台客服联系也是推诿，无任何合理解释

我于2024年4月15日在铁友平台购买了2024.5.6从北海飞回重庆的机票，购票成功。而后铁友公司在2024.4.22退了我再15日买的票，而后又买了一张22日出售的低价票，从而赚取差价。我向航空公司核实了，我名下确有两张2024.5.6从北海飞重庆的票，且退了一张。2024.4.15铁友公司收取的我的购票价格约1200，而2024.4.22购入的价格约800，从而赚取差价差价近400元。打铁友平台的人工客服，也一直恶意不接电话。

铁友app重复扣款未退款，我在4月18日11点在铁友app预约抢票，平台要求预付款因此我付了804元。当日12点30我同时在12306进行手动抢票，12306站座成功我支付了804，但是铁友同时通知我抢票成功，位置和我在12306的一致。我的诉求是，我要保留我的车票，但是请铁友把重复扣款的804元尽快归还到我的银行卡。

4.12号我在铁友预定了4.30-5.1重庆Go****me艺术酒店，4.15号因个人原因没办法住店，要求取消订单，因提前十五天取消并不是临时取消，没有影响商家的其他客人预定，但是商家不给退款，强买强卖，违反了公平自愿原则，铁友方帮我去和酒店说，酒店不予退款或者要扣我一个晚上房费448元，这属于抢钱了，扣消费者那么多钱转眼又卖出去，这合理吗？麻烦处理一下不要让消费者心寒

我于2024年4月4日买了一张自动抢G2895高铁票，过了20分钟后本人取消抢票，铁友火车票在退款过程中存在乱收会员费

因台湾花莲地震影响，本人4月3日购买的D6438、D6296班次列车晚点5-6小时，铁友火车票app平台未显示列车延迟信息、未开放退票窗口，以车票过了原始出发时间为由拒绝退票，而D3112班次列车确有提醒延迟信息，可免手续费退票，对于平台没有统一标准的行为难以理解。

我于2024年3月24日在该app预定两晚酒店，日期为4.4-4.6日，分为三个订单。该软件客服告诉我说预定后不可取消订单，这种强买强卖的行为严重侵害了消费者权益。我的诉求是全额退款两晚酒店的钱，共计1146元

因为安检故障耽误我们进站时间，进站刚好到时间，不让我们进站，然后去退钱也不给我们退钱，好久了，打电话态度也特别恶劣，希望平台处理一下

因想多个软件抢票，所以下载了铁路12306，但忘记密码所以重新注销改密码，可是却不知道是关联铁友火车票的软件的，所以导致铁友软件也被注销，所以当时铁友抢票的订单被中断了，退款只退了附加产品的费用，车票费用却未退款

我这边平台显示抢票失败，没退款，也没有取消抢票的窗口，客服说还在显示抢票中，取消也取消不了，让我找另外个平台，我希望这个是我在他们平台购买，应该他们去沟通，不是我去找，并且我按他们的要求去找了，没处理。希望尽快处理下