铁友APP显示有票却不让改签
因个人原因导致未能正常按照原订班次2026年3月18日17∶51分G7584次列车，杭州东—淮安东的车票。在此之前有通过APP申请改签18∶52分G7550次杭州东—淮安东的申请。提出改签申请时APP页面显示有票且可以改签。有票不让改，额外花钱购票分分钟出票
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
铁友*台*票未告知即扣款且霸王条款
本人于2.20日初四*联程票回珠海，后台推荐广西柳州到珠海，广西柳州到广州要*票，广州到珠海系统默认出票。未出票就扣了款。
当日有一程站票电话提醒是否*购柳州到广州，因不同意并未选择！之后等待继续*票，下午3点左右看还没*到票，就在其他*台买票就买到了，立马回铁友退票，结果被告知出发前12小时要扣20%手续费，但在此之前并未电话提醒已*到柳州到广州门票，服务前后不一致。与*台协商霸王条款！而在此月3月1日却有提供电话提醒*到的票确认服务
侵害了我的消费权益（财产安全保障➕未告知票*购不知情➕先扣款不公*交易）
诉求：1.退回被扣的手续费74元，要求3倍赔偿222元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
铁友*台无故扣款且无法查单
我要投诉铁友火车票*台。由于我买票的所有费用都是使用花呗支付。可以清晰的看到消费金额和时间。在花呗上，我看到了一条根本不符合我本人消费的支付是在铁友火车票上订购的是2月9号。晚上7:08从长沙南到洞口的票价是¥177.5毛钱的支付，但我本人清楚的记得我并没有使用过这个，然后上面清楚的显示退款只退了¥76。并且我去铁友App里面查询也没有查到这个订单想联系人工根本找不到人工。请给我一个合理的解释。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
铁友机票退差价394元未处理
机票退差价394元，订单号11************94，由原962票价降价至765，现诉求退回两张机票394差价
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
铁友*台购票后车站无法出票致退票
我要投诉上海蒜芽信息科技有限公司，预订项目：安庆到东至10：30的汽车票。因汽车站工作人员找不到我在此*台购买的汽车票，故要求我退票，重新购买。诉求：全额退款支付费用。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
已完结
智行火车票候补订单退款未到账
我要投诉智行火车票（铁友火车票），在智行火车票*台下了一个候补订单，*不到票想取消取消不了，然后上12306取消掉了，12306显示已退款，但我并没有收到这笔退款，智行火车票上也搜不到此订单，我需要智行火车票立马给我退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
铁友火车票重复扣款且拒不退款
我要投诉上海蒜芽信息科技有限公司（其公司旗下*台铁友火车票）于2026年2月1日重复购买了一张火车票西宁到上海 本人于2026年2月1日买了张西宁到上海的火车票，因为没有买到下铺，就想退款，结果*台告知我要12306退票成功才能退款，结果我打了12306铁路官方电话，铁路客服工作人员告知我铁路和铁友网即铁友火车票上海蒜芽信息科技有限公司没有任何合作关系，于是又反复打铁友火车票的电话02161898286反映退款问题，*台app只显示退票成功，结果扣我的钱金额449.5还是未曾到账，打电话过去就是各种推诿扯皮的话术
诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
铁友APP重复扣款仅退一次
我在铁友app买了一张火车票，扣了我两次款。只退了我一次钱
投诉问题
未履行合同、价格问题
已完结
铁友*台机票降价未退差价
在铁友12306购买西安-北戴河机票花费1768，现机票降价至1286，诉求退机票差价482元。图一图二为购买后的机票价格和订单、图三为降价后的机票价格
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未履行合同、价格问题
已完结
铁友*票失败未全额退款
您好，我要反馈一笔*票退款异常问题。
订单相关信息：
- 购票行程：深圳坪山到重庆西，2月11日，两张高铁票
- 支付总金额：1277元
- 实际到账退款金额：1193元
- 差额：约92元左右
本次我提交的是*票订单，最终未*到任何车票，*票失败。根据规则，未成功出票应全额退还所有款项，但目前存在差额未退，我怀疑是被扣除了加速包/*票服务费等费用。
我要求：
1. 立即查询并提供本次订单完整的收费明细、退款明细，明确说明扣除款项的项目与依据；
2. *票未成功，属于未履约服务，要求全额退还剩余未退的差额款项；
3. 请在24小时内处理完毕，并告知具体退款到账时间。
请尽快核实处理，谢谢。
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退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
已完结
