智行*台（铁友）拒退酒店订单并收取不合理手续费
我要投诉智行*台智行由上海蒜芽信息科技有限公司运营包括但不限于上海顺途科技有限公司、上海铁友旅游咨询有限公司等。事发时间：5.1凌晨1:32
事发地点：网上智行*台订酒店服务
事发经过：
本人于5.1凌晨1:32分在智行*台订购香港奥斯酒店于5.8日入住，在经本人身体原因不能入住后和酒店方香港奥斯酒店协商确认可以退并且酒店查询过后并没有收到我的订单我的订单任处于智行方未确认，如果要取消可以免费取消并且不收取任何手续费用，而智行方和我说酒店*不能免费退款，后续说酒店就算允许智行也不允许等霸王条款。而且智行方并没有向酒店发送我的入住信息不存在确认不可退的情况，并且想我收取400港币服务费手续费，说用于房屋退款钱是给到酒店，对于酒店没有收到行程及个人信息等情况智行方威胁说可以立马帮你把入住办理这样你一分钱也别想退回去，酒店方在二次询问过后确实不收取任何费用包括手续费服务费而且根本没有我的订单。本人有酒店方的相关录音和智行方威胁消费者的相关录音可以作为证据
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
铁友APP页面误导致错购机票，拒全额退款
我投诉铁友火车票app，4月12日本人想买一张4月13日从厦门去南京的机票，但是机票比较贵，看到app的页面推送了特价票是从厦门去扬州的，我本来觉得扬州也比较*可以打车回南京，于是就点进去了厦门去扬州的页面，没注意日期已经跳到了5月份，我以为日期还停留在我一开始选择的4月份，于是点了13号就下单了厦门去扬州的机票，（实际上下到了5月13号，厦门去扬州的机票）全过程都被app的操作误导了，才会下错日期。要求铁友全款退机票钱但是人工客服打电话给我说拒绝我的申请，要扣除我的手续费120元，但app里显示200（又欺*消费者一次）但这是因为app的页面误导我下错单，不是我主观要下错单，而且我在4月13日赶到厦门机场发现买错日期，已经第一时间告知了他们，还有将*一个月29天的乘坐时间，这并不会影响售票，也不会给他们带来损失。他们应该全额退还给我机票钱，我已经没有追究因为他们买错票而导致的损失了，望核实整改早日退回我的机票钱。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
智行App预订酒店无法入住不退款
我要投诉智行app*台 预定了2四川元一酒店026年4月15-20号的双床房无法入住 不退款 霸王条款 侵害消费者
诉求：把扣我的300块钱退给我以及赔偿100的时候损失费 浪费了我5个小时来沟通这件事情 太过分了
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
铁友APP显示有票却不让改签
因个人原因导致未能正常按照原订班次2026年3月18日17∶51分G7584次列车，杭州东—淮安东的车票。在此之前有通过APP申请改签18∶52分G7550次杭州东—淮安东的申请。提出改签申请时APP页面显示有票且可以改签。有票不让改，额外花钱购票分分钟出票
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
铁友*台*票未告知即扣款且霸王条款
本人于2.20日初四*联程票回珠海，后台推荐广西柳州到珠海，广西柳州到广州要*票，广州到珠海系统默认出票。未出票就扣了款。
当日有一程站票电话提醒是否*购柳州到广州，因不同意并未选择！之后等待继续*票，下午3点左右看还没*到票，就在其他*台买票就买到了，立马回铁友退票，结果被告知出发前12小时要扣20%手续费，但在此之前并未电话提醒已*到柳州到广州门票，服务前后不一致。与*台协商霸王条款！而在此月3月1日却有提供电话提醒*到的票确认服务
侵害了我的消费权益（财产安全保障➕未告知票*购不知情➕先扣款不公*交易）
诉求：1.退回被扣的手续费74元，要求3倍赔偿222元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
铁友*台无故扣款且无法查单
我要投诉铁友火车票*台。由于我买票的所有费用都是使用花呗支付。可以清晰的看到消费金额和时间。在花呗上，我看到了一条根本不符合我本人消费的支付是在铁友火车票上订购的是2月9号。晚上7:08从长沙南到洞口的票价是¥177.5毛钱的支付，但我本人清楚的记得我并没有使用过这个，然后上面清楚的显示退款只退了¥76。并且我去铁友App里面查询也没有查到这个订单想联系人工根本找不到人工。请给我一个合理的解释。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
铁友机票退差价394元未处理
机票退差价394元，订单号11************94，由原962票价降价至765，现诉求退回两张机票394差价
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退改问题、价格问题
已完结
铁友*台购票后车站无法出票致退票
我要投诉上海蒜芽信息科技有限公司，预订项目：安庆到东至10：30的汽车票。因汽车站工作人员找不到我在此*台购买的汽车票，故要求我退票，重新购买。诉求：全额退款支付费用。
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退改问题、未履行合同、价格问题
已完结
智行火车票候补订单退款未到账
我要投诉智行火车票（铁友火车票），在智行火车票*台下了一个候补订单，*不到票想取消取消不了，然后上12306取消掉了，12306显示已退款，但我并没有收到这笔退款，智行火车票上也搜不到此订单，我需要智行火车票立马给我退款
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退改问题、未履行合同
已完结
铁友火车票重复扣款且拒不退款
我要投诉上海蒜芽信息科技有限公司（其公司旗下*台铁友火车票）于2026年2月1日重复购买了一张火车票西宁到上海 本人于2026年2月1日买了张西宁到上海的火车票，因为没有买到下铺，就想退款，结果*台告知我要12306退票成功才能退款，结果我打了12306铁路官方电话，铁路客服工作人员告知我铁路和铁友网即铁友火车票上海蒜芽信息科技有限公司没有任何合作关系，于是又反复打铁友火车票的电话02161898286反映退款问题，*台app只显示退票成功，结果扣我的钱金额449.5还是未曾到账，打电话过去就是各种推诿扯皮的话术
诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
