铁友平台拒绝退款涉及虚假宣传及不合理条款
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本人与5.3日在铁友平台预定了清迈阿莫拉塔佩酒店，到店后告知没有我需要的房型，无法满足的我的订房需求，店家同意退款，但是一直沟通不到铁友平台，导致我的订单无法取消，目前铁友平台一直不同意我的退款，试图侵占这次款项，涉及虚假宣传和侵占财务，违反消费者保护法 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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