爱奇艺充值错误请求退款
网友保保_xCn6q0zb
处理中
我购买错了 我想退款重新拍求求你们了给我退款吧
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条、第26条、第53条规定，经营者不得作虚假或引人误解的宣传，排除消费者主要权利的格式条款无效；经营者未按照约定提供商品或服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
爱奇艺以“苹果系统不退”为由拒绝退款，属于变相排除消费者退款权利；苹果作为内购收款方和服务提供方之一，负有协同解决退款问题的责任。本人开通会员后几乎未使用会员权益（开通后仅登录一次，未观看任何付费内容），符合退款的合理条件。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
