未成年人未经同意游戏充值退款纠纷
网友保保_7bBhXKQt
已完结
本人于2025年8月份至10月份在贵*台处购买了mk14熔岩怒吼宝箱30个，精英季票，季票礼包，十连购礼包，充值6元，超值特惠双倍返利，AMR自选神话，暑假特惠双倍返利，，中秋特惠双倍返利，国庆特惠双倍返利，等等游戏，有些游戏购买2次，消费金额共计804元，由于孩子年领较小，未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的，根据（民法典），第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄，智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认，我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认，已尝试与商家协商退款事宜，但商家以各种理由推故意拖延时间，根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款804元至原支付帐号
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
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