商品与宣传不符且商家拒退款
网友保保_WowBRak7
已完结
2025年12月29日，我在外卖*台的惠美悠选超市(海洲店)购买了反光胶带、冰淇淋口味巧克力及指定口味干脆面，收到的商品与宣传严重不符：1. 宣传的反光胶带实际为普通警示胶带；2. 商家用冰淇淋巧克力图片宣传，实际发货普通巧克力；3. 干脆面被商家擅自更改口味发货。我最初申请退款退货，商家先口头同意取货退款，后续却直接拒绝我的*台退款申请，*台介入后也以“专人24小时回复”拖延处理，未给出明确结果。因商品问题完全由商家虚假宣传、擅自改规格及出尔反尔导致，现我要求退款不退货，请*台责令商家立即履行该诉求，并对商家的违规行为进行处罚。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
后面再来，我没有接到电话，看他电话怎么说
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