华住会拒不退款且客服失职
网友保保_KNNPnLZE
已完结
我在飞猪购买华住酒店两晚套餐，住了一晚，剩下一晚因为摔伤关节脱位已经无法继续行程，酒店方面已同意取消预约，但是华住一直不予以退款。飞猪作为*台方去跟华住会沟通，华住会说要消费者自己跟他们沟通，但是我打400电话沟通又说我在飞猪买的叫我找飞猪解决，且华住在飞猪的旺旺一直没有客服在线。首先未消费不退款就是霸王条款，且是在消费者因不可抗力无法出行的情况下不予以退款；其次在事件处理过程中不断踢皮球，且态度非常差，浪费消费者时间精力电话费，在本人已经因为旅途摔伤的情况下给本人造成精神损伤；最后为什么在*台开这么大一个旗舰店可以完全不设置客服？
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