淘宝闪购逾期未配送且拒退款

网友保保_3h8wZYjF 2025-12-31

处理中

我于2025年12月31日20:49在刘长和手工粉·盖浇饭（松桂园店）购买了两份酸辣肉丝粉＋养煎蛋蛋,已经过了*台配送时间还没有骑手接单配送,跟商家商议他们自己来送商家说找不到位置,要求退款也拒不退款,淘宝闪购人工客服繁忙联系不上,联系非人工客服说需要商家同意,现在就是,商家不退款也不送餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 22:44:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 22:44:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-31 22:37:21

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

23.6元

投诉编号：

100254227

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