付费服务不履约，商家*台互相推诿
网友保保_TyfmZsEC
2025年4月23日，我通过天猫*台在飞科个人护理旗舰店购买上述剃须刀，同时付费购买*台提供的“一年只换不退”优选服务。2025年12月（购买后第8个月，未满一年约定期限），剃须刀出现卡顿，续航，刮不干净质量问题。 我第一时间联系商家售后，商家以“需*台处理”为由推诿，拒绝履行更换义务；随后联系天猫官方客服申请售后，按要求提交后，最终以未说明明确理由驳回申请，不予通过“一年只换不退”服务。 截至投诉当日，商家与*台相互推诿、拒不履约，导致我付费购买的优选服务无法使用，合法权益受损，且沟通过程中未获得明确、合理的解释。2025年4月23日，我通过天猫*台在飞科个人护理旗舰店购买上述剃须刀，同时付费购买*台提供的“一年只换不退”优选服务。2025年12月（购买后第8个月，未满一年约定期限），剃须刀出现卡顿，续航，刮不干净质量问题。 我第一时间联系商家售后，商家以“需*台处理”为由推诿，拒绝履行更换义务；随后联系天猫官方客服申请售后，按要求提交后，最终以未说明明确理由驳回申请，不予通过“一年只换不退”服务。 截至投诉当日，商家与*台相互推诿、拒不履约，导致我付费购买的优选服务无法使用，合法权益受损，且沟通过程中未获得明确、合理的解释。诉求（履约更换+退还服务费+赔偿损失）。
投诉进度
