美团拒退未消费团购款

网友保保_qTDE08h6 2026-01-01

已完结

投诉:佛山顺德欢乐海岸书亦烧仙草广场门店投诉事由：在美团购买书亦烧仙草团购券，门店停业无法消费，未核销未取餐，美团以“商家已出餐”拒退，违反《消保法》53条，拒不承担先行赔付责任。诉求：责令美团全额退还实付金额，依法整改违规拒退行为

投诉进度

用户申请完结

2026-01-01 11:36:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-01-01 09:01:28

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 00:07:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 00:07:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 00:01:08

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理优惠劵问题拒不发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15.6元

投诉编号：

100254498

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