美团外卖客服失联且拒绝退款

网友保保_jN7Ucfg3 2026-01-01

已完结

我于2026念一月一日14.34在美团买了一份尖椒鸡，我想极速退款，我想找客服解决，但是客服联系不上商家，也不给解决办法

投诉进度

用户申请完结

2026-01-01 21:34:14

企业跟进

2026-01-01 14:46:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 14:45:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 14:45:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 14:37:19

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

22.1元

投诉编号：

100257074

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