面食送达成坨且客服未及时回应

网友保保_idqm6lQ0 2026-01-01

处理中

我于2025年12月31日晚上21:42分购买一份面食，商家及时出餐，外卖员准时送达的情况下导致了面食变成一坨，根本没法食用，找客服后，不能及时给予答复。我现在需要一个完美的解释和订单解决方案！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 00:14:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 00:14:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 00:09:26

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10.8元

投诉编号：

100254520

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