高德打车误判拼车扣押车费

网友保保_WKPScLo1 2026-01-01

处理中

12月31日接到一单从武邑第二中学到固安的顺风车，两位乘客，是独享单，车上四个人，我和我的亲友再加上两位乘客，现在系统随意判断我私下拼车，车费扣押不给，第一请出示我私下拼车的证据，我哪里私下拼车了，第二扣押我的车费什么意思？

投诉进度

企业跟进

2026-01-01 10:24:20

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 10:17:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 10:17:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 10:08:21

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

259.99元

投诉编号：

100255554

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