抖音退货包裹丢失，*台推责不退款
网友保保_pWHRtUab
已完结
2025.12.23一个抖音退货包裹被中通快递丢失。 注意⚠️退货是*台约定的快递承运，所以消费者无法保价，这一点快递公司和*台都没有提示。 消费者联系卖家金沛珠宝：没收到退货不退款。你自己联系快递吧！ 消费者联系抖音*台：没有质量问题不处理。你自己找快递吧！ 消费者联系中通快递公司：记录一下，尽量处理。你们先找一下快递员吧！（七天没处理） 消费者联系快递员：你们可以看一下截图，不接电话，不回复。 现在都2026年了，居然还能让消费者承担这一切损失，没有任何方案。 诉求：抖音*台先行退款168+运费7，再根据合作协议自行对接快递公司处罚。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
给中通官网打了七天的投诉电话，线上投诉了也没用。结果在这里写了投诉要求，中通立刻就联系我了，退回货物金额。遗憾的是，运费不退。不过也不能太计较了，算了。
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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