申通快递未经允许投递致丢件

网友保保_uKaRJOt3 2026-01-01

处理中

我于2025年12月26日在京东购买七度空间，2025年12月29日快递员打电话派送，没有接到电话，在未经本人允许的情况下私自投递到了代收点。在本人发现之后去找快递已经丢失，并及时与快递员沟通，三天过去之后没有任何处理结果。以上沟通电话均有录音，需要赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 13:13:00

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 13:12:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 13:01:09

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

28.6元

投诉编号：

100256507

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