韵达快运延误致安装损失索赔
网友保保_vN6LrWht
已完结
我于 2025 年 12 月 27 号在天猫 心海伽蓝火钰专卖店 购买一个玻璃淋浴隔断，因为装修急用，卖家当天发走基石配件，快运公司承诺的时效是 72 小时，到时间后都没送到，我查单号显示一直在一个点没有动。催促回复说网点异常只能等恢复了才能派送问什么时候能到也只是敷衍回复尽快派送。因为找的工人说按天付费已经造成损失了，我只能又加费用临时改淋浴玻璃房的安装方式。现在东西就算到了也没有用处，卖家那边我已支付基座的费用。现在要求韵达快运按我报价金额赔偿。麻烦帮忙处理，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
2026-1-4日回访客户 肖先生15989272809 表示货物到达网点联系派送自己不在收件地址，后拒收。已告知联系网点对接发件人处理退回事宜，客户表示知晓。
解决方式
已解决
解决方案
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