去哪儿网强制扣费及捆绑销售投诉
网友保保_4c3e6192
已完结
本人于2024年8月13日在去哪网查看火车票。后面预订了一张海口东-文昌的火车票。当时只是查看了有没有余票。后面在8月13日15:31自动开通扣费项目22元，然后微信在8月13日15:38又扣了一笔10元费用说是24小时自动*票。为什么提前自动扣款了一笔22元，过了7分钟又在微信扣了一笔10元款项。这边在12月29日多次投诉*台客服，那边故意拖延不给处理。多次反馈不给解决，。而且是分两笔扣款22和10。分别在微信支付宝扣款未经允许，严重违反消费者权益保护法。我要求退款。这边如果出票成功了为何又多扣十元，而且没有任何说明
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
