去哪儿*台虚假宣传强制消费

网友保保_k5ZHSI6M 2026-01-01

处理中

我与2025年12月29日于去哪儿*台购买了巴厘岛6天旅行团，出现酒店品质虚假宣传，不对等协议，强制消费，客服态度恶劣等问题，侵害了消费者的相关权益，我的诉求是尽快退款，退全款或只扣5%

投诉进度

企业跟进

2026-01-01 15:07:04

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 14:14:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 14:14:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 14:03:02

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理强迫消费虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

7796元

投诉编号：

100256882

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