闲鱼购物眼影盘损坏索赔无果

网友保保_5c14b1fc 2026-01-01

处理中

2025年12月26日在闲鱼*台购买了一个眼影盘，收货时录制了完整拆包视频，发现眼影盘卡扣已损坏，无法正常使用，要求闲鱼卖家退货退款。由闲鱼发件人向快递索赔，卖家拒绝退货，客服介入也把钱款直接打给卖家。无视消费者的利益，将运输风险转嫁到消费者身上，每天浪费时间和快递周旋，无法正常工作，极度恶劣行为，要求闲鱼*台赔偿损失金额180

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 14:14:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 14:03:30

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

100256885

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