唯品会发错香水版本拒绝退款

网友保保_hdUjuu0P 2026-01-01

处理中

我于2025年12月25日在唯品会*台阿玛尼美妆下单买了一瓶香水我未下单前一直强调我要旧版的香水，12月31号我收到货拆开看到结果是新的版，然后我问客服，不是我想要的版你们给我发错货了，我要求退款，他们不肯就拿我拆封开不同意我申请退款，我有图有凭证。不是我不要，是他们欺*消费者，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 14:56:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 14:56:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 14:45:12

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

259元

投诉编号：

100257128

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