唯品会购买口红发错货且拒退换

网友保保_a9380c3f 2026-01-01

处理中

我于2025年12月26日在唯品会购买一支口红，搜索188号色号，跳出页面后直接点击了购买，到货以后打开包装发现是 804号，申请退货退款不通过，理由是我才拆开了包装，如果没有货，搜索应该显示没货而不是应该直接给我跳出，当然有我的原因，我要求给我换一个188号，或者退货退款，我的订单号为25122645013934

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 14:57:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 14:57:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 14:46:35

评论 0

投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

286元

投诉编号：

100257136

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

唯品会购买裤子存在质量问题

唯品会大衣起球拒退换

唯品会售后处理不合理拒绝免费修复

唯品会拒退已拆封化妆品引纠纷

唯品会购买雅诗兰黛粉底液货不对版

唯品会虚假宣传7天无理由退货

唯品会购买冲锋衣价格高于抖音

唯品会发货混乱且客服推诿处理