未成年人游戏充值退款纠纷

网友保保_r1NZUNlW 2026-01-01

已完结

我女儿于2025年10月31日至12月21日总共在巨人网络玩游戏超自然行动，总共花了1186元要求退款。

投诉进度

用户评价

2026-03-05 15:22:56

品牌评价

对游戏公司没有约束性，他说不给退款就没有什么办法了

用户申请完结

2026-01-24 19:17:17

申请原因

未成年人游戏退款，上海巨人网络超自然行动游戏

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 15:06:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 14:53:01

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1186元

投诉编号：

100257172

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