巨人网络未成年人游戏大额充值未退费
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10岁小孩游戏账号是：944233023.游戏名称是：吋旡。我家小孩在2026年3月20号，21号，23号，24号中午12点~13点多放学的时间段，在上海巨人统*网络科技有限公司旗下的一款游戏：超自然行动组里，游戏中充值的高达8092块钱的游戏费用。我们家长是在完全不知情的情况下被小孩偷用手机充值，根据民典法19条未满18岁，未成年人大额游戏充值属于无效行为，家长是有权可以追回的。我要求该公司把全部费用充值款退回到我的银行卡中，该公司在对未成年人保护方面存在极大的漏洞，实名认证的环节中，仅通过姓名，身份证就可以完成，没有通过人脸识别和短信验证来识别是否是本人操作导致未成年人可以冒用成年人的身份去玩该游戏,而且小孩多次反映游戏中有多人用极端语言攻击小孩游戏皮肤装备差，恐吓刺激引诱小孩充值，导致小孩在短短4天时间内连续充值30多笔高额费用，我要求该公司在三天内把所有费用退还给我.
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