未成年人误充1780元被拒退费

网友保保_LHmQ5NtJ 2026-01-01

处理中

未成年人：刘梓轩于2025年的11月份在深圳市腾讯计算机系统有限公司进行了DNF手游误充金额1780 交易单号：4200002934202511056183845204 多次在腾讯未成年人家长服务*台申请退费提交各种资料以各种借口拒绝申请通过。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 15:16:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 15:03:54

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1780元

投诉编号：

100257245

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