购买YSL气垫遭遇假货拒不退货

网友保保_YAm8Pyim 2026-01-01

处理中

我在2025年12月6号买了ysl气垫，买家一直说是正品但是我收到货发现是假货，我找客服说要退货退款，客服说已经过了售后时间，但是她们一直说是不满意包退，一直不给退货退款，一直在乱回信息不认真解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 15:30:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 15:30:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 15:14:35

投诉信息

有赞

投诉问题：

不予退款虚假宣传未履行保价承诺

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

68元

投诉编号：

100257319

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