闲鱼客服处理不当致功能缺失退款难

网友保保_87d67388 2026-01-01

审核中

闲鱼购买了一个直流充电桩，发货前询问蓝牙预约一次，是不是以后就不需要预约了卖家回答含糊，说反正app操作，这让我误以为是有这功能的。并且很快发货了，刚发货我又说有这个功能就行，结果卖家叫我自己回去研究～收到货后我跟卖家首次购买的商家确认确认没这个功能，然后我申请退款，卖家以非质量问题不退。闲鱼介入后完全没看我的退款理由，一直要求我提供商品质量问题证明……商品不是质量问题，是功能缺失，他们完全不看，没质量问题支持不退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 16:09:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 15:57:34

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1520元

投诉编号：

100257608

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