苹果商店非本人操作扣款无法退款

网友保保_ZrFMbEyc 2026-01-01

已完结

您好我2025年12月30日我在苹果商店购买名为“Talk AI练口语”APP年会员充值398后一分钟又被自动扣款698元并开通了终身会员，第二笔扣款非本人主观操作被自动扣费，我多次与苹果中国客服交涉无果，软件客服也不回复，我在苹果商店申请退款两次都被拒绝，请帮我追回损失！谢谢

投诉进度

用户评价

2026-01-09 19:24:20

用户申请完结

2026-01-09 19:24:14

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:01:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 16:52:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 16:36:57

投诉信息

苹果商店

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

698元

投诉编号：

100257859

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