苹果商店拒退QQ音乐误扣费
网友保保_Sbn7VRJh
已完结
2026年2月11日凌晨QQ音乐扣费成功，休息的早第二天看到的消息 我自己本来是购买的年会员 且不是在订阅里购买的 本身根本不知道它订阅而且会这个时间点扣费根本来不及关订阅也。 2月11日当天立即申请了退款 苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝退款，重新写明原因后，2月12日还是以同样理由拒绝我的退款申请，随后电话咨询时，客服说他们只是支付*台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。对此结果，我无法接受，提出投诉。首先，苹果作为用户与软件的中介*台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那仕么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用，如有一点办法我都不会选择投诉 望审核批准一下，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
