京东秒送商品不符且不处理退货

网友保保_QIfmjUCW 2026-01-01

处理中

我在12月14京东*台买了一件海澜之家白色衬衫，京东秒送送到后我发现衣服与照片存在差距，我申请了退货退款，京东*台不作为，一直到今天都没有处理，事情已经7天了。就是让一直等待结果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 17:48:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 17:48:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 17:32:45

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

178元

投诉编号：

100258212

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