美团擅自更改优惠券金额拒不退款

网友保保_BUVQB0gx 2026-01-01

处理中

2025年12月17日在美团购买了两张好想来47代100优惠券两张，商家在无任何通知的情况下，私自把优惠券改成了91代100，我电话沟通美团客服，要求按原定100代200，退还我100，无果。现要求保护自身权益，坚持按原优惠退我应有权益。

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-01 22:28:38

补充内容

商家改价对比

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 22:28:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 22:28:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 22:22:25

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理优惠劵问题

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100259672

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