vivo S10主板虚焊致反复重启
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vivo s10主板虚焊产品设计不良维权 2021年8月19日在苏宁易购购入vivo s10 8+256G版本。于2025年12月30日上午在正常使用时突然间手机反复重启卡logo页面按键操作无效。电话联系客服通过recovery无效，被告知需要去线下服务网点检测，于2025.12.31到苏州石路万象天地4楼服务网点发现不营业，2026.1.1日前往苏州万象天地4楼服务网点检测未发现问题重装系统后能开机使用，当晚开机再次出现反复重启问题，再次致电95033表示需要用户再去维修网点且拒不承认是虚焊导致的烧主板。 通过各大投诉*台了解到，此类明显产品设计缺陷，vivo公司在此期间针对不同客户采取差异化对待。且在明确知道产品存在此不良风险，仍未及时告知或发出公示，导致用户无法及时进行合理维权或合理的售后。 针对以上现象，我投诉vivo公司: 各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示,售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修)，至同一故障机型换购方案差异悬。此类行为违反《消费者权益保护法》第十六条“公*交易权”，构成对消费者的区别对待。违反《消费者权益保护法》:根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。违反《产品质量法》:第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔尝损失。
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