美团外卖未送达且拒绝退款

网友保保_811qnahW 2026-01-01

处理中

我于2026年1月1日在美团外卖买了商品，骑手没有送达，然后我们等到第二天都没送达，需要退款，还不给退？美团关方美团官方*台直接给我美团官方*台直接给我们说外卖员已经给我们送达了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 22:57:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 22:57:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-01 22:48:42

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

31.15元

投诉编号：

100259798

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