移动套餐未按约定更改
网友保保_aK8ixeSP
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我于2025年12月到移动营业厅办理更改套餐，由每月59元改为每月39元。当时营业厅帮我打10086人工客服，接通电话后，客服受理并登记了。并告诉我两个工作日后你会接到移动通信公司的电话，并回答同意更改套餐并回复数字1即可。两个工作日后我接到电话并回复。之后我也收到了信息说改了。并说从26年1月1日生效。但今天我登录移动APP发现还是59的套餐，并立即打电话给10086，回答说没改套餐。这是典型的欺*消费者嘛。太可恶了。
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