中国移动虚假宣传且拒不退费
网友保保_jgrHDb60
处理中
中国移动推出了一个88块的充值套餐，冲88领180，属于文字游戏，欺*消费者行为，我充了之后领了爱奇艺的周卡，打了10086找解决问题，服务已经退了，但是退款没有返回到话费余额上面，联系客服，跟我说因为我领取了爱奇艺的会员所以我没有办法退掉，我打了爱奇艺客服电话，被告知因为第三方协议从而爱奇艺不是第三方没办法为我退掉周卡会员，于是我联系了中国移动，结果中国移动这边告诉我我已经领取了就没办法退，88元的套餐已经退了，但是退款没办法返给我，于是我开始询问工作人员，并没有一开始就跟我说是不是领了什么什么就不能退款，觉得是我要求了就把我的套餐给退了，于是工作人员跟我说前后的工作人员是不通的，不知道后续的操作的，我的意思就是既然你不知道后续怎么操作，前面的处理也没提，我作为消费者也不知情因为领了会员就没办法退，侵犯了我的知情权，后续我才知道那些，现在情况就是我花88定了套餐退了套餐，只剩下7天爱奇艺vip，我的诉求就是退会员退话费谢谢。
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