哈啰司机拒载且*台不予退款

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我于2026年1月1日在*台下了一单是从粤海铁路北港码头上车,终点是湛江北高铁站进站口的不拼车订单。司机接上我们后,确认了订单后说还要去接人,我们不同意。司机就说湛江那边就是这样的规矩,还骂我们,之后就赶我们下车了。当时订单已经在进行中,没办法取消。后来打了哈罗的客服电话投诉,结果*台只是给出1个警告给司机,并没有对我们消费者作出退还费用的操作。图一是哈罗司机接单的订单截图,图二是我们重新下的订单截图。

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